随着电子商务的发展，网购已成为了不少人的习惯，虽然网络平台为购物提供了方便，但也有一些不法分子盯上了交易过程中的漏洞，从而实施诈骗。
10月20日，家住泉溪镇的刘先生接到了一个自称是“淘宝客服”的来电，对方称刘先生前段时间在淘宝上买的鞋子在运输过程中不慎丢失，现要对刘先生进行理赔。原本刘先生还有些怀疑，但想到自己确实有一个快递还没有到，而且“客服”还准确地报出了该快递的订单号，这下，刘先生完全相信了对方。
随后，刘先生按照要求添加了对方的QQ，并扫描了对方发来的“理赔码”进入理赔网页界面，按提示绑定了自己的身份证号、银行卡号、手机号等个人信息。“客服”告诉刘先生，目前快递公司与支付宝“借呗”、微粒贷等小额贷款软件有商业合作，通过使用“借呗”、微粒贷获提取额度可以获得3倍赔偿款。
早已掉入陷阱的刘先生按照“客服”要求，将支付宝“借呗”和微粒贷的额度全部提取，并悉数全都转给了“客服”，等“客服”进行退款操作。可刘先生左等右等，“客服”都不再有任何回应，直到被对方拉黑，刘先生才反应过来自己被骗了，共计损失45000元。
武小安提醒：退款退货通常由买家发起申请，陌生来电主动提出退款退货，往往都是骗子的陷阱。正规的退款退货，款项会由支付渠道原路退回，不需要买家再提供银行卡号，不会索取验证码，更不会以验证为幌子诱导其下载各种网贷软件贷款转账。一旦遇到“XX客服”、“加QQ或微信”、“发链接”、“实名验证”、“发送验证码”等关键字时，请提高警惕！
如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警！