营商环境改革首创案例-武义县政务服务开展“不见面”审批网上办理

案例名称

武义县政务服务开展“不见面”审批网上办理

案例摘要

所属领域

政务服务

应对问题

疫情期间，群众和企业政务服务业务不方便线下办理的问题

解决举措

武义县政管办积极引导群众、企业依托在线审批平台开展“不见面”审批网上办理。

案例内容

工作背景

与改革需求

鉴于目前新型冠状病毒感染肺炎疫情防控形势严峻，为全力做好疫情防控工作，同时又能提供高效优质政务服务，武义县政管办积极引导群众、企业依托在线审批平台开展“不见面”审批网上办理。

改革举措

与创新做法

投资项目：为加强疫情防控期间项目远程审批服务，发改部门及时发布了投资项目在线审批监管平台网上办理服务指南和项目投资审批业务咨询号码，积极引导项目业主依托在线审批平台开展网上办理。企业分三步就可完成备案，即登陆浙江政务服务网武义县投资项目在线审批监管平台，进行法人用户注册，通过注册后，获得注册用户名和用户密码；进入备案系统如实填写项目单位基本信息、申报项目基本信息，以及项目符合产业政策声明等；系统将自动生成项目代码，获取项目登记单，完成项目备案。项目单位可将登记单和备案信息表作为备案相关证明材料，到其他部门办理投资项目相关事项。

商事登记：疫情防控期间，市场监管局登记注册窗口靠前服务，综合运用网上审核、电话咨询、快递送达等方式，以最优服务、最快速度、最大努力指导和帮助企业和群众完成市场主体登记流程。1.网上登录系统，不见面也能审批。企业、群众通过登录“浙江省企业登记全程电子化平台”提交业务申请，审核人员在窗口为企业和群众进行审核，实行不见面审批，既方便了企业和群众，也提升了工作效率。2.电话答疑解惑，不见面也能咨询。上班时间内，窗口咨询热线全程开通，窗口工作人员平均每日解答电话咨询70余次，通过电话对申请企业和群众逐户指导，耐心解答。3.邮政快递送达，不见面也能领取。对于因疫情无法到办事大厅领取营业执照的企业和群众，窗口工作人员耐心指导其在微信或支付宝上下载电子营业执照，并将营业执照和公章邮政快递送达至申请人手中，真正为有需求的企业和群众解决燃眉之急。

案例成效

减少了企业在项目办理过程中来回跑的负担，为企业提供了便利，完全体现了企业投资自主权的主体地位，实现“跑一次”向“零次跑”的转变，架起政企服务桥梁，暖出项目审批温度。截至目前，共办理企业投资项目核准、备案145个，通过线上审批共办理市场主体注册登记事项6000多件。