营商环境改革首创案例-武义县实行留抵退税不见面审批，企业享受政策“直通快车”

案例名称

武义县实行留抵退税不见面审批，企业享受政策“直通快车”

案例摘要

所属领域

纳税

应对问题

疫情期间，纳税人留抵退税业务线下办理不便利的问题

解决举措

武义县税务局鼓励纳税人对新政策留抵退税工作零接触办税。

案例内容

工作背景

与改革需求

疫情期间为疫情防护工作更高效，武义县税务局鼓励纳税人对新政策留抵退税工作零接触办税，既实现无纸化办公，又能有效避免疫情传播。

改革举措

与创新做法

2022年4月初，武义县税务局紧锣密鼓的开展了留抵退税工作：一是充分站在纳税人角度考虑，将因信用等级变化受影响的企业通知到纳税人，确保每一位纳税人都了解自己将会面临的所有问题。二是将符合留抵退税条件的纳税人按股所分配通知，保证每一位纳税人都可以对政策应享尽享。三是认真贯彻国家政策，推进零接触式办税，电子税务局申请，后台统一受理，面对大量的留抵退税业务加班加点进行夜里受理模式，务求纳税人能第一时间得到国家政策上的帮助。四是对于不符合条件的纳税人，安排人员点对点通知到纳税人并作出妥善解释。

案例成效

4月至今，武义县税务局已制作税立方小课堂2期，向3477户企业推送了退税信息，累计帮助完成525户企业全量退税1.0277亿。其中，仅浙江武义大族新能源有限公司一户就有2674260.86元退税款。县局“税立方·咨询服务团队”借助“云坐席”平台推出在线辅导，让咨询辅导更人性化、纳税服务更贴心化，有利于高效及时满足纳税人个性需求，提升纳税人办税满意度。为强化政策落地实效和优化政策效应分析，在做好新政策跟踪分析和今年留抵退税规模预计的基础上，确保窗口税务干部先学先懂先会，借助县局“税立方·咨询服务团队”的力量，调动人力物力，优选岗位能手，让企业体验到组合式税费政策的“直通快车”。