索引号: | 913307231474817423/2023-252924 | 发布机构: | 县供电公司 | ||
文号: | 公开日期: | 2023-01-06 15:29 |
2022年,国网浙江省电力有限公司武义县供电公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》、《电力企业信息报送规定》等文件要求,认真贯彻落实国家能源局、省政府有关信息公开的工作部署,切实做好供电企业信息公开工作,确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。
一、企业供电基本情况
1.企业基本情况
(1)电量情况:2022年全年社会用电量33.85亿千瓦时,同比下降1.07%;全口径售电量32.11亿千瓦时,下降1.77%。
(2)负荷情况:统调最高负荷63.36万千瓦,同比下降8.14%。
(3)用电户数:19.6552万户。
2.供电基本情况
(1)两率基本情况:两率基本情况:2022年城市供电可靠率99.914%,与同比增加0.0383个百分点;农村供电可靠率99.9821%,同比减少0.0327个百分点;农村电压合格率99.825%,同比降低0.065个百分点。
(2)全年停电情况:全年未发生大面积停电事件。
(3)故障抢修情况:2022全年共处理工单1374张,城市故障报修平均到达现场时间19.52分钟,农村故障报修平均到达现场时间25.18分钟,边远地区故障报修平均到达现场时间25.13分钟。
二、企业供电信息公开工作情况
(一)制度建设,机构设置情况
2014年起,成立了以总经理为组长,办公室、发展部、安监部、调控分中心、运检部、配改办、营销部、供电服务分中心、信通分中心、城区中心、各供电所等部门主要负责人为成员的信息公开领导小组,以及由各部门相关人员组成的工作小组,明确了各部门职责分工,最新一次于2022年12月公司下文更新组织成员。
1.规范信息公开公示流程
为进一步加强公司信息公开公示管理,明确信息公开工作的工作机制、公开内容、监督考核事项以及内部职责分工等内容,根据《国家电网有限公司信息公开管理办法》拟定管理细则,持续优化信息公示工作流程;建立信息中台机制,各方经审核后的信息汇聚至信息中台后并行转至全渠道进行公示,增加多道复核程序,确保信息公示准确、及时、同源,满足信息公示业务需求的同时,线上、线下全渠道全过程统一管控。
2.建立健全制度,规范服务行为
认真贯彻落实《实施办法》等法规、规章,结合县政府关于信息公开工作的总体部署和要求。完善《国网武义县供电公司电力企业信息公开指南》,方便公民、企业法人和其它组织对我公司属于应当主动公开或依申请公开的电力企业信息进行查询。完善工作日常运行机制,建立了信息发布保密审查机制、协调机制、考核、评议和责任追究机制等。完善公文类信息公开属性审核机制,建立健全依申请公开内部处理程序等。
(二)主动信息公开工作内容
2022年,国网浙江省电力有限公司武义县供电公司主要通过政府信息公开网站(http://www.zjwy.gov.cn/col/col1229186162/index.html)、供电营业厅等渠道进行公示公开,线上线下全渠道认真做好供电质量、停电信息、电价调整、代理购电以及业务流程等主动公开工作;受理并答复电力客户等申请人根据自身生产、生活、科研等特殊需要,向供电企业依申请公开的信息;切实做好有序用电、代理购电等有关信息的公开工作,规范信息公开内容,保障信息发布的实效性。主要公开内容包括:
1.政府信息公开网站
(1)机构信息:国网武义县供电公司简介、国网武义县供电公司企业信息、国网武义县供电公司营业网点信息。
(2)服务承诺及投诉电话:服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司员工服务“十个不准”、国家能源局浙江监管办公室12398能源监管热线。
(3)电网检修公告:武义县计划停电信息公告。
(4)供电质量及“两率”:2022年度各季度供电质量及“两率”情况。
(5)电价目录及收费标准:国网浙江电力关于开展代理购电服务有关事项的公告、浙江省电网销售电价表及国家发展改革委等相关文件。
(6)办事程序:用电业务办理程序、信息公开申请表、用电业务办理告知书等相关文件。
(7)法律法规及制度标准:供电监管办法、电力供应与使用条例、电力法、供电营业规则、电力设施保护条例、国家电网公司有序用电管理办法、国家电网公司计量标准管理办法。
(8)信息公开年报及指南:电网信息公开表、(国家能源局浙江监管办)用户受电工程信息公开平台入口、企业信息公开年报、12398能源监管热线投诉举报指南。
(9)用电受电工程市场:优化营商环境条例、用户受电工程“三指定”行为认定指引等国务院、国家能源局相关文件。
(10)可放开容量有关信息:包括本地区配电网接入能力和容量受限情况。
2.新闻媒体
计划停电信息提前7天在武义日报、武义广播电台等媒体公开,同时95598供电服务热线提供查询,临时停电提前24小时在电视台走流动字幕,95598供电服务热线实现同步查询。
3.供电营业厅
公开供电服务“十项承诺”、“十个不准”,能源监管办法、供电质量、电价标准、业扩报装办理流程等信息,设置满意箱,开展客户满意度调查,接受客户和社会各界的监督,做到服务公开、监督到位,为客户提供优质服务,方便客户办理用电手续。各供电营业窗口提供资料取阅。
4.电子服务渠道
通过“网上国网”手机APP公开电量电费信息查询、停限电公告、2022年度各季度供电质量及“两率”情况、代理购电价格信息、供电营业厅信息等内容,并受理各类办电业务。
(三)依法申请公开信息等情况
2022年,国网浙江省电力有限公司武义县供电公司共计收到信息公开申请0件。
(四)向监管部门报送信息的情况
1.定期每月组织编制所属供电企业主动公开信息情况表上报监管部门,主动上报供电企业信息公开情况和工作机制。
2.按时报送国家能源局浙江监管办要求报送的营商环境监管等各类相关信息。
三、下一步企业信息公开和供电服务工作开展计划
国网浙江省电力有限公司武义县供电公司将继续严格按照国家能源局、省政府、浙江能源监管办、武义县人民政府、省、市供电公司要求,认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作。切实提升信息公开能力,加强宣传引导,确保信息公开的及时性、准确性和有效性,更好地服务广大电力客户、服务社会。工作上加快进度,提高武义县电网发展水平、超前主动,确保重点工程用电无虞,方便百姓,努力提升抢修和服务水平等基础工作,力争把国网武义县供电公司的政府信息公开工作推上一个新的台阶。