浙江武义汽车运输有限公司是我县唯一一家从事公交、班车客运的国有运输企业，经营范围涉及道路旅客运输、道路货物运输、旅游业务等。目前拥有营运客车164辆，其中公交分公司88辆、客运中心76辆，运营线路40条，职工400人。公司内设党建综合科、财务科、机务科、安全科、运务科、信息中心、保卫科、公交分公司、客运中心、保修厂、旅游分公司等。公司先后获得县级先进单位、县级诚信示范企业、县级纳税先进单位、创建国家卫生县城社区共建先进单位、县级五星基层党组织（五星红旗支部）、县级“清廉国企”、市级“四星标准型清廉国企”、市级“清廉交通”等荣誉称号。

多年来，公司外树形象，内强素质，锐意进取，以“务实”为要，找准“便民惠民”着力点，打造“客货邮”、“集市班车”、“清廉公交专线”等品牌体系，走出企业发展新路子。

一、运营服务

1、武义汽运微信公众号：在微信搜索“武义汽运”公众号即可查询公交线路相关信息及线上购票。

2、县内电子站牌查询实时班车信息。

二、安全防范

（一）乘客安全须知
1、乘客乘坐公交车应遵守社会公德，举止文明，主动给老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿者让座;相互礼让，站稳扶牢，听从驾乘人员的管理；排队候车，待车停稳后有序上下，前门上车，后门下车。
2、车厢内不准赤膊、躺卧、多占及脚踏座位;不得大声喧哗、打闹、向车内外吐痰、乱扔杂物，不准向车外抛扔废弃物；自觉不吃带刺激性的食物;严禁吸烟、乱写乱画、乞讨及销售等活动。
3、乘车期间不得将头、手等身体部位伸出车外，不得妨碍他人正常乘坐或者影响他人人身安全；在车辆行驶过程中不得与司机交谈，严禁擅自开关车门，不准乱动和损坏车辆设备及相关设施。
4、醉酒者，无人陪护的精神病及其它严重疾病患者、学龄前儿童，谢绝上车。
5、严禁携带易燃、易爆、易碎、有毒、有害等危险品或者有放射性、易污损以及有碍乘客安全、健康的物品上车。不得携带犬、 猫等动物(有识别标志且采取保护措施的导盲犬除外)乘车。
6、使用IC卡(证)的乘客应遵守IC卡使用管理的有关规定，主动出示、刷卡，并有义务接受稽查人员查验。对冒用他人优惠乘车卡(证)的，驾乘及稽查人员有权暂扣，交有关部门处理。
7、车票售出后不予退票。车辆因故不能继续行驶时，乘客应配合驾乘人员的安排，转乘同线路后车，所持车票依然有效。
8、乘客对公交驾乘、稽查人员执行本规则有异议或其它意见的，可向公交企业投诉;公交企业应当在合理期限内给予答复；不答复或答复有争议的，可申请属地交通主管部门调查处理。
9、违反本规则而使他人遭受损害或损坏车辆设备、相关设施者，须赔偿损失并承担法律责任。凡扰乱行车秩序、危害交通安全或侮辱、殴打、伤害驾乘人员或乘客的，由公安机关依法处理。
10、不得有影响车辆通行、乘客安全和乘车秩序的其他行为。
11、对违反本规则并不听劝阻的，谢绝乘车。
12、本规则由浙江武义汽车运输有限公司负责解释。

（二）武义公交乘车秩序规定

1、赤膊、赤脚衣裤严重污染者、醉汉、传染病患者及无人护送的精神病患者均不得乘坐公共汽(电)车。
2、乘车时，应拉好扶手拉杆，不得将头、手伸出车外，不织毛衣，不得躺卧、踩踏座席，不准打闹、斗殴、寻衅闹事。
3、在车辆运行中，不得进入驾驶部位和其他有碍安全的部位，不得与驾驶员谈话，或者催促驾驶员赶路。
4、乘客应当按规定购买车票，并接受乘运人员查验。
5、乘客上车后，应主动及时购票或者出示相关证件。
6、乘客在车内拾到其他乘客遗失的物品，应交乘务员或车站调度员处理；乘客在车内遗失物品，可向车站查询、挂失和认领。

（三）儿童票规定
1、身高超过1.30米以上的儿童应购票，每位乘客可以免费携带一名身高不超过1.30米的儿童，超过一名的应购票。
2、未成年人不可免费携带不足1.30米的儿童乘车。
3、未成年人单独乘车须购全票。

（四）乘客携带行李物品规定

1、乘客携带行李物品，不得占用座位和有妨碍其他乘客进出。
2、乘客不得携带家禽、犬类等有碍他人安全和卫生的宠物上车。

3、乘车时严禁携带易爆、易燃等危险品和有碍乘客安全、健康的物品，携带易碎或锋利物品，应妥善包扎和管理，损坏由携带者负责，并不得损害其他乘客，造成损害的应由乘带者赔偿。

三、权益维护信息
企业服务监督电话：89086832
行业监督电话：12345

四、投诉受理制度
1、乘客拨打公交热线89086832、89086814反映问题，公交服务热线工作人员负责投诉电话的受理。
2、工作人员投诉内容的详细记录，并上报相关部门核实处理。
3、有关部门受理后，进行调查核实、处理，并与乘客电联答复。