2月17日早上，壶山派出所接到群众报警称有一位老人找不到家属，请求帮助。接警后，值班民警朱伟豪立即准备出发前往现场。但由于前一天晚上送醉酒人员回家时不小心扭到了脚，一瘸一拐的走不快，朱伟豪只能先让队员过去了解情况，自己随后到。
到达现场后，只见一位老人坐在三轮车上，边上站着一位环卫工人和一位大妈。询问后得知，老人现在与女儿生活在一起，早上老人独自一人出门，由于上了年纪，眼睛已经看不太清了，所以出门以后一直没有找到回家的路，只能坐在路边，幸好边上的环卫工人看见了帮忙报了警。交谈中，大妈告诉朱伟豪自己认识这位老人，老人的家就在这附近，自己可以给大家带路。
于是，朱伟豪便和环卫工人一起搀扶着老人走回了家。离开时，朱伟豪不忘提醒爷爷“以后千万不能再独自一人出门了，路上车子来来往往的，非常危险，有什么事情要和女儿说，家里人找不到也是会担心的。”