2月23日上午，一位老爷爷急匆匆赶到白洋派出所，“警察同志快帮帮我！我的手机在中医院丢了，我自己找了很久都找不到！”接警后，白洋派出所民警带着老爷爷迅速赶往中医院，途中，民警一边安抚老爷爷的情绪，一边询问事情的经过。老爷爷称，自己早上去中医院做检查，在诊室门口等候时，发现手机不见了，自己着急地找遍了整个医院都没有找到，无奈之下，只好前往派出所寻求民警帮助。民警询问老爷爷手机里是否存有什么重要内容，“这个手机是我女儿买给我的，我以前是名老师，写的很多文章也存在这个手机里，这些东西对我来说有特别的意义......”老爷爷激动地说道。
到达中医院后，民警立即开展走访调查，调取附近视频监控，寻找许久依旧未果，在事情无法取得实质性进展时，其中一位民警提出不如直接拨打电话寻找，在不停的拨打过程中，电话终于被接通了。原来，老爷爷的手机丢失后，就被医院的工作人员捡走了，工作人员也正想找寻失主，老爷爷见到失而复得的手机连连对民警们表示感谢。离开前，民警不忘叮嘱老爷爷，以后出门要妥善保管好随身携带的重要物品，谨防被盗或遗失。