2023年武义县职业技能竞赛电子商务师（网商）项目技术文件

1.赛项介绍

项目名称：电子商务师（网商）

竞赛方式：个人项目

2.命题标准

竞赛以《电子商务师国家职业标准》高级技能（职业技能等级三级）应具备的理论知识和实际操作技能要求为基础，结合当前电商职业发展的需求，适当增加新知识、新技术(设备)、新技能及职业道德等相关内容。试题由竞赛组委员会组织有关专家统一命制。

3.竞赛内容

该项目竞赛内容为综合理论知识考试和实际操作技能考核，总时长：210分钟。

3.1综合理论知识考试

3.1.1内容：主要包括职业道德、相关法律、法规知识、产品及服务信息管理、线上店铺设计与装修、营销推广、业务处理、客户服务、商务数据分析。

3.1.2题型：单选题、多选题、判断题。

3.1.3题量：共180道客观题，其中单选题120题（60分）、多选题20题（20分）、判断题40题（20分）。

3.1.4时间：90分钟，不允许超时。

3.2实际操作技能考核

3.2.1内容：实际操作竞赛以操作技能为主，1人一组，在规定时间内，根据任务书的要求，以现场操作的方式完成。

3.2.2题型：案例分析、实际操作题。

3.2.3题量：共2类题型，其中案例分析题（30分）、实际操作题（70分）。

3.2.4时间：120分钟（笔试30分钟、上机操作90分钟），不允许超时。

4.评分细则

4.1综合理论知识考试：

根据参赛选手具体考试情况进行相应赋分。

4.2实际操作技能考核：

5.成绩评定

5.1参赛选手的成绩评定由竞赛组委会负责。

5.2竞赛总成绩由综合理论知识考试和实际操作技能考核两个模块的成绩组成，参赛选手的最终名次依据总成绩综合得分排定。总成绩＝理论成绩（100）＊30%＋实操成绩（100）＊70%。当出现成绩相同时，以实际操作技能成绩高的选手名次在前，并在成绩登记中进行备注说明。

6.竞赛场地与设备

6.1竞赛场地

竞赛场地分为综合理论知识场地与实际操作技能场地，具体考场号由竞赛组委会办公室安排，每间教室按单行单座排布，每位参赛选手将在自己独立竞赛场地里完成相应竞赛内容。

6.2竞赛设备

6.2.1考生准备：每位考生自带水笔或签字笔。

6.2.2考场准备：（一个工位的用量）

7.竞赛规则及要求

7.1参赛选手须知

7.1.1参赛选手须携带居民身份证，提前10分钟进入场地。参赛选手未按时检录，视为自动弃权。参赛选手自备参赛服，服装和身体各部位不得出现参赛选手的任何个人信息等内容。操作技能竞赛所需工具、物品统一由竞赛组委会提供（除考生自身所需的常备药物、助听设备等个性化竞赛用品外）。

7.1.2候赛期间，选手不得离开候赛区域。特殊情况，需经现场工作人员报竞赛组委会同意后按规定处理。

7.1.3实际操作技能考核时，参赛选手入场站在竞赛工位旁，听到裁判员发出“开始”口令后，方可进行竞赛准备和操作，此时开始计时。参赛选手若提前或在规定时间内完成操作，应举手向裁判员报告“操作完毕”，示意操作结束，参赛选手提前结束比赛后，不得再进行任何操作。若规定时间到，参赛选手还未完成操作，经裁判员提示，参赛选手应立即停止操作并离场，评委根据参赛选手已经完成的部分评分。参赛选手完成所有考核内容需立即离开考场。

7.1.4竞赛过程中，参赛选手须主动配合裁判员的工作，服从裁判员安排，如遇问题，需举手向裁判员提问，参赛选手之间互相询问按作弊处理。竞赛过程中，参赛选手除回答裁判员的提问外，不得向裁判员透露自己的姓名、单位和其他任何个人信息。

7.1.5竞赛期间，参赛选手不得离开赛场，特殊情况，需经裁判长同意后，按规定处理。参赛选手中途离场时间（洗手间）一律计算在操作时间内。竞赛过程中，因个人因素（如身体条件）导致参赛选手无法正常完成竞赛的，该参赛选手将以弃权处理。

7.1.6参赛选手离开竞赛场地时，不得带走赛场准备的任何竞赛物品，如有损坏需照价赔偿。

7.2工作人员须知

7.2.1工作人员必须服从竞赛组委会统一指挥，佩戴工作人员标识，认真履行职责，做好竞赛服务工作。

7.2.2工作人员按照分工准时上岗，不得擅自离岗， 应认真履行各自的工作职责，保证竞赛工作的顺利进行。

7.2.3工作人员应在规定的区域内工作，未经许可，不得擅自进入竞赛场地。如需进场，需经过裁判长同意，核准证件，有裁判员跟随入场。

7.2.4如遇突发事件，须及时向裁判员报告， 同时做好疏导工作，避免重大事故发生。

7.2.5竞赛期间，工作人员不得干涉及个人工作职责之外的事宜，不得利用工作之便，弄虚作假、徇私舞弊。如有上述现象或因工作不负责任的情况，造成竞赛程序无法继续进行，由竞赛组委会视情节轻重，给予通报批评或停止工作，并通知其所在单位做出相应处理。

7.2.6各类赛务人员必须统一佩戴由大赛组委会签发的相关证件，着装整齐。

7.3裁判员须知

7.3.1裁判员在执裁期间，统一着装，举止文明礼貌，接受参赛人员的监督。

7.3.2严守竞赛纪律，执行竞赛规则，服从竞赛组委会或裁判长的领导。按照职责分工开展工作，始终坚守工作岗位，不得擅自离岗。

7.3.3现场执裁的裁判员负责检查选手携带的物品，违规物品一律清出赛场，比赛结束后裁判员要命令选手停止竞赛操作。

7.3.4竞赛中所有裁判员不得影响选手正常竞赛。

7.3.5严格执行赛场纪律，不得向参赛选手暗示或解答与竞赛有关的内容。如遇选手作弊应及时制止选手的违纪行为。对裁判工作中有争议的技术问题、突发事件要及时处理、妥善解决，并及时向裁判长汇报。

7.3.6要提醒选手注意操作安全，对于选手的违规操作或有可能引发人身伤害、设备损坏等事故的行为，应立即制止并向现场负责人报告。

7.3.7严格执行竞赛项目评分标准，做到公平、公正、真实、准确，杜绝随意打分；严禁利用工作之便，弄虚作假、徇私舞弊。

7.3.8严格遵守保密纪律，裁判员不得私自与参赛选手联系，不得透露竞赛的有关情况。

7.3.9竞赛过程中如出现问题或异议，需服从裁判长的裁决。

7.4申诉与仲裁

7.4.1参赛选手对不符合竞赛规定的设备、工具、材料和备用物品等，有失公正的检测、评判、奖励及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉。

7.4.2参赛选手申诉均应在竞赛当天以书面形式向竞赛组委会提出，由组委会办公室负责受理申诉，并将处理意见通知该选手。

7.4.3竞赛组委会的裁决为最终裁决，参赛选手不得因申诉或对处理意见不服而停止竞赛，否则按弃权处理

7.5竞赛组委会名单及工作职能

2023年武义县电子商务师职业技能竞赛组委会负责统筹竞赛的各项工作。

主  任：汤  滢 县经济商务局

傅  俊 县人力社保局

何  武 县总工会       

副主任：陈  瑜 县经济商务局

徐允斌 县人力社保局

董天德 县总工会

方洋洲 省机电技师学院

成  员：徐益清、顾  艳、张俊杰

竞赛组委会下设办公室及各职能机构，负责协调竞赛的各项工作。

主    任：董天德、徐允斌、陈  瑜

纪律监督：汤群艳、徐益清、徐  咪

综合协调：蓝  卉、金  诚、胡晓丹

技术工作：方洋洲

赛务保障：范明俊、周锦荣

宣传报道：姚  珍、胡晓丹

申诉仲裁：顾  艳、张俊杰

注：未尽事宜以竞赛现场规定或竞赛组委会规定为准。