各位市民、旅游行业从业者、游客朋友们：

旅游是传播文明、弘扬美德的桥梁，更是展示风俗、交流文化的载体。为营造文明和谐、安全有序的旅游环境，引导广大市民及游客恪守公德、文明游览，以文明的言行举止展示良好的文明素养，争做文明的传播者、引导者，县文化和广电旅游体育局特发出如下倡议：

一、做文明游客：美德伴美景、言行显文明

1.守护生态文明。珍惜旅行中的一景一物、一草一木，不乱扔垃圾、不污染水源、不摘折花木、不碾压破坏草坪。

2.践行公共礼仪。自觉维护公共秩序，排队进入景区、场馆和乘坐交通工具，在公共场所不吸烟、不喧哗，主动帮助老弱病孕。

3.倡导绿色旅游。减少一次性用品使用，节约用水用电，用餐做到“光盘”。

4.注重依法维权。强化法治思维与契约意识，不贪占便宜接受非法旅游经营者提供的服务以及非法低价游等项目，选择正规旅行社，签订规范合同。

二、做文明市民：当好东道主、同创文明城

1.坚持游客为先。秉承礼让游客、主客共享理念，在乘车、购物、用餐、进园时谦让守礼，制定旅行计划时避让客流量大的景区、场馆，防止高峰拥堵，展示热情好客武义人形象。

2.坚持主动服务。发现身边游客有困难时，主动伸出援手提供帮助，当向导答疑指路、当主人推介好物，展示武义的城市温度。

3.坚持抵制乱象。对身边影响城市形象和公平竞争秩序的言行敢于斗争，运用举报投诉手段，让不符合文明旅游的乱象无法藏身，充分体现武义人的文明素质。。

三、做文明经营者：服务至上、童叟无欺

1.强化游客至上理念。旅行社、餐饮、住宿、客运、景区、场馆、购物、文娱等经营者要把游客满意作为第一目标，暖心周到服务。

2.强化诚信为本理念。遵守商业规则，主动公示旅游价格、标准和投诉监督电话，不强买强卖、欺诈消费，自觉维护统一开放、公平竞争的良好环境，高效妥善解决游客投诉纠纷。

3.强化生态优先理念。倡导绿色低碳经营，按核定接待承载量实行预约；爱护生态环境，坚守不破坏环境的底线；厉行节约、反对浪费，创建绿色饭店、绿色民宿、绿色景区 。

4.强化依法经营理念。认真学习贯彻旅游法、反不正当竞争法、价格法等涉旅法律法规，正确使用旅游合同等规范文本；加强文明旅游宣传引导与提示，对不文明行为及时提醒与劝阻。

四、做文明管理者：依法监管、维护秩序

1.发挥执法监督作用。各执法机构加强对旅游市场主体的督导检查，通过普法宣传、明查暗访、查办案件，维护市场秩序，提升全县旅游行业整体服务水平。

2.发挥协会自律作用。建立健全行规行约，出台标准规范，推行服务质量承诺制度，增强凝聚行业共识。

处处都是环境，人人都是形象。让我们共同从自身做起，从点滴做起，营造武义旅游文明共创共建共享的社会氛围，共同打造全国一流康养旅游目的地！