“没想到我们的房产证问题能这么快解决，在武义办企业真的很有幸福感！”
日前，在武义县企业综合服务中心，浙江锐易智能科技有限公司负责人高兴地将房产证办理所需的相关材料交给了工作人员。
据了解，浙江锐易智能科技有限公司厂房竣工后，因周边企业配合度不高，难以完成测绘，影响到了房产证办理及后续投产。武义县联企干部在开展“大走访大调研大服务大解题”活动时了解到这一情况，现场将该问题提交至武义县企业综合服务中心。
武义县企业综合服务中心工作人员介绍“我们接收到这一问题后，立即联系企业了解详细情况，并召集相关部门进行会商研判，商讨解决办法。最终，通过召开相关企业、部门协调会，实现了诉求当天办结。”
此外，在办理浙江锐易智能科技有限公司相关诉求时，服务专员还了解到企业近期有融资与人才招聘需求，主动为企业提供了相关板块的“多对一”咨询、答疑、解难服务。
去年10月，省委召开现场会正式打响政务服务增值化改革“发令枪”。武义县迅速响应，在县行政服务中心３楼建立了企业综合服务中心，以“办事不用求人、办事依法依规、办事便捷高效、办事暖心爽心”为指引，设置了８大增值服务功能板块，并同步配备专区主管、上线涉企增值服务事项，构建了一套线上线下融合、跨层级跨部门协同的闭环运行机制，全力打造“一站式”的“企业服务之家”。
在企业问题办结方面，中心实行“137”机制，即简单的问题由相应服务板块在收到企业诉求后当场即办，较复杂的问题由服务板块在3个工作日内按照要求完成办理，复杂的问题一般在7个工作日内予以解决或提出解决方案，确保诉求反应渠道畅通、难点问题及时解决。
此外，中心还坚持“想企业之所想，想企业之将想，想企业之未想”工作思路，积极安排服务专员、专区主管上门了解企业情况，个性化定制跨板块增值服务内容。
截至目前，武义县企业综合服务中心已通过政企恳谈会、亲清茶室、“大走访大调研大服务大解题”活动、企业热线等渠道，收集企业问题146个，目前已解决93个，企业满意率达100%。