为推动营商环境再优化，不断提升服务质效，近日，武义县综合行政执法局联合属地部门深入企业，积极上门回访，了解企业生产经营情况，助力企业解决问题，保障企业高质量发展。
在年前的一次案件回访过程中，某印务有限公司负责人向执法人员表示其7#厂房在建工地路口过窄，导致大型车辆出入困难，难以落实扬尘冲洗制度等问题。得知企业诉求后，执法人员同联企干部向开发区发起申请，拓宽企业原先的2米出入口为6米，切实解决企业当下问题，践行“我为群众办实事”的服务承诺。
“亲”字引领，架起政企沟通“连心桥”。助力营造“亲商”良好环境，开发区中队依托企业服务中心平台构建“线上+线下”的立体服务网，提高企业诉求受理率。执法人员通过钉钉云企服发挥线上交流便利，及时答复企业各类问题，同时设置咨询服务与投诉受理热线，依据反馈情况适时安排专题普法培训会，为企业答疑解惑。通过设立企业服务窗口开启线下咨询通道，亮出服务承诺，受理企业诉求，根据诉求内容抽调专业执法人员提供上门指导服务，真正实现“最多跑一次”，将“接待”搬到企业门口。
“清”字筑基，划准包容审慎“刻度线”。以问题为导向，全面升级法律法规宣传、信息交流共享等执法服务，提高普法精准性、有效性。运用《轻微违法行为告知承诺书》、《交通违法行为告知书》、《温馨提醒单》等方式对建设、林业等5个领域共52项案由采取“首违免罚”，提升执法温度。为不同商户量身定制个性化法制宣传“大礼包”，精准推送法律服务，强化对行政处罚相对人的“信用关爱”，积极指导相对人履行处罚规定义务、纠正失信行为、消除不良影响，鼓励失信主体主动纠正失信行为，减轻企业信用负担。今年以来，累计发放《轻微违法告知承诺书》210余份，人行道违停首违警告390余人次，发放法治宣传“大礼包”370余份。
“服”字着力，拓展助企纾困“服务圈”。稳步推进入企服务，联合多部门上门开展“诊疗式”执法检查，通过企业自查“找病灶”、部门巡诊“巧开方”、执法复查“断病根”，帮助企业系统、全面地梳理问题清单和整改要求，让执法检查工作有据可循，让企业主体责任了然于胸。 同时，执法人员定期归集案件回访数据，研讨解决方案，自案件回访开展以来，已回访案件2200余件，出台投资建设渣土消纳场、设立开发区马路市场等相应政策举措30余个，1000余家企业从中受益，信访总量同比下降22.36%。
下一步，县综合行政执法局将进一步优化回访方式，探索“无感回访”，为企业提供全方位、常态化优质服务的同时减少对企业的干扰，使政企关系更融洽，为优化全县营商环境扛起担当，贡献综合执法力量。