高效抢修赢赞誉 锦旗传递企业情

“非常感谢供电公司对我们公司的帮助和支持，高效解决了我们的燃眉之急。”来自浙江皇道工贸有限公司的负责人陈女士将印有“用心服务为企业，高效抢修保供电”字样的锦旗送到熟溪供电所，感谢该所高效解决企业用电问题以及长期以来提供的优质服务。

“我们当时自己解决不了，就寻求供电所的帮助，给供电联络员打电话，没想到刚打通电话，他们就说已经到现场了，效率太高了，我还纳闷怎么速度这么快。这件事情让我感到非常感动，可能对他们来说是工作日常，但是对我们用户来说体验感确实非常强。”浙江皇道工贸有限公司的负责人陈女士说道。

据了解，前几天该企业发生用电问题，还在排查的时候，熟溪供电所的工作人员就已经到达现场，根据现场实际情况，进行排查维修，在五分钟内就解决了企业用电问题，以最快速度对接企业，为企业送上“及时雨”。

“当天通过电网自动化系统在实时监控用户时，发现该企业出现了用电问题，作业人员在收到后台短信后，第一时间就赶往现场帮助企业处理问题。”据熟溪供电所综合班班长廖讯介绍，“我们平时会采取“人工＋无人机”相结合的方式开展线路巡线，提前发现存在的隐患和缺陷，及时消缺，在用户不知情的情况下就提前把出现的一些用电问题解决掉。”

锦旗是一种肯定，更是一份责任。公司始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，主动走访企业，靠前服务，面对面倾听客户通电需求、意见和建议，为客户量身定制用电方案，帮助企业解决实际用电难题，排查企业设备、线路等安全隐患，多层次、多角度开展电力服务，为企业安全生产保驾护航。

下一步，公司将坚持践行服务初心，当好“先行官”，架好“连心桥”，优化电力营商环境，不断创新服务方式，丰富服务内涵，为企业提供更优质贴心的服务，及时有效解决用户生产生活中遇到的用电难题，以实际行动支持当地经济发展。