武义是全省30个外贸重点县之一，近年来复杂多变的国际形势，让不少本土企业面临压力。针对前期搜集到的新问题、新情况，位于浙江恒友机电有限公司的武义政协营商环境监测点吹响了“警戒哨”。近日，县政协、县企业综合服务中心牵头多个涉企部门，走进监测点进行现场回应。
监测点的政协委员、界别群众代表提问，工商联、金融发展中心、经商、市场监管、税务、海关等多部门负责解答，“很多问题诉求，其实是政企间的信息不对称造成的。”武义县政管办副主任郑华忠说。跨境支付难，收款不及时？县政协请来拥有丰富外贸经验的从业者分享自己的方法。出口程序繁琐，流程较长？海关人员支招：“申请认证AEO企业，成功后可享受优先办理手续、减少监管频次、缩短办理时间、降低通关成本等诸多便利。”知识产权维护难？市场监管局表示，他们成立了全国首个县级知识产权行政裁决委员会，入驻企业综合服务中心，全面收集企业知识产权维权需求。
针对用地、融资、同质化竞争等短时间解决不了的问题，涉及部门认真做好倾听，听企业的思考，研究企业给出的意见，并建立交办清单。有位以界别群众代表出席的企业主提及厂房改建流程慢时，直言“要实事求是，别一刀切”，在场的一位部门负责人表示“感觉身上在冒汗”。正是营商环境监测点，给了企业主底气。
春江水暖鸭先知，企业的需求企业主最懂，而政府部门推出的一些惠企政策没能普及开来，容易导致政府部门与企业“一头热、一头冷”。如何破局？去年9月以来，武义政协按照工业功能区块划分，以及行业协会、特色产业、委员工作室、民生议事堂等主体选取，挂牌设立63个营商环境监测点，设立5名市县政协委员督察员、6名涉及营商环境主要部门分管领导督察员，将民主监督触角延伸至营商环境一线，着力减少企业“体感”与政策间的“温差”。
聚焦政务、法治、市场、经济生态等环境提升，各监测点常态化关注其中的痛点堵点，收集信息交办到县企业综合服务中心，定期举行部门现场回应会。针对建议类、落实类共性问题，形成交办清单，由相关专委形成交办清单进行督办。一年来，线上线下共收集反映信息225条，交办相关意见建议218条，满意率超95%。
“光部门满意是不够的，企业满意才是真满意，监测点要直观真实地传递企业心声，让涉企部门直面真问题真痛点，助力营商环境优化。”武义县政协经济科技委主任钟仙标说。
构建好“亲清”政商关系，每个企业都是受益者。众星贸易有限公司总经理王华新半年前向监测点反映，希望政府加强引导，对海内外办厂政策、办理手续等情况加强服务。武义认真听取建议，创新设立海外投资贸易联络点，出台《关于建设武义县海外投资贸易服务联络点的方案》，帮助企业开展跨境投资贸易。目前已完成在美国洛杉矶、美国华盛顿、德国杜伊斯堡、泰国曼谷等重点贸易地区第一批海外联络点的建设，正常开展各项海外服务。