日前，“熟溪大妈”王新连和溪南社区工作人员一起来到了赵阿姨的家里，为她送上了遮阳伞、保鲜袋、纸巾等慰问品。赵阿姨熟稔地邀请她们坐下，唠起了家常。过程中，志愿者还趁机科普起了夏季用火用电、防暑降温、防范诈骗等方面的知识，叮嘱赵阿姨要多多注意。
据了解，赵阿姨今年79岁，平时一个人居住。“熟溪大妈”王新连了解到这一情况后，经常来家里看望她，询问她近期的生活情况，一来二去两人也建立起了深厚的感情。
“我2021年加入‘熟溪大妈’的队伍，现在负责联络溪南雅苑二区6、7两栋的居民。我对他们的情况都十分了解，小到居民家里有几辆电动车，孩子几年级，都一清二楚。”王新连表示。在熟溪街道，活跃着两百多位像王新连一样“爱听闲话、爱管闲事、会明实情、会干实事”的“熟溪大妈”。她们积极参与社区服务和治理，探索形成了以“一年到头、巷尾街头、群众心头”“网络谣言必止、家庭暴力必管、人员底数必清、独居老人必访、邻里矛盾必到、突发事件必报”为主要内容的“三头六必”工作机制，带领居民们群防群治。
“熟溪大妈”是群众身边的“万事通”，她们熟悉文明出行、垃圾分类、用火用气等生活小常识，时常开展宣传科普；了解政府最新的政策措施，主动为居民答疑解惑；掌握小区里的大事小事，及时制止谣言流言传播。哪里有需求，哪里就有她们的身影。
“不能让孩子一个人去外面游泳、玩水，千万要注意。”“夏天食物容易变质，隔夜的饭菜、西瓜最好都不要让孩子吃了。”……又到了暑假，“神兽”出笼，做好暑期安全教育工作非常重要。为了提升家长和孩子们的安全意识，“熟溪大妈”李青萍这两天非常忙，主动上门为小区有孩子的住户科普交通、食品、防溺水等安全知识。
“孩子是祖国的未来，需要我们大家一起呵护！”李青萍说，她2020年加入“熟溪大妈”队伍，一直以来，都把社区的事当成自家的事来管，把居民当做家人来关心。志愿服务不仅让她的生活更加充实、有意义，也让她对社区更有归属感。
“熟溪大妈”是矛盾纠纷的“和事佬”，她们通过拉家常、摆事实、讲道理等接地气的方式，调解家庭矛盾、邻里矛盾，营造和谐友爱的社区环境，以民情调解助力基层治理，截至目前累计化解矛盾纠纷700余起。
“很多家庭矛盾、邻里矛盾，都是沟通不畅、情绪上头导致的，只要我们动之以情、晓之以理，让双方及时沟通，就能有效避免让‘小问题’演变成‘大冲突’。”鲍囡囡表示。
鲍囡囡被称为“熟溪大妈”里的“金舌头”。小区里的许多矛盾，在她耐心、细心、热情的调解下，总能有效化解。因此，很多居民在遇到纠纷时，都会第一个想到她，寻求她的帮助。
“熟溪大妈”成为了社会基层治理的有效力量。
为了进一步壮大队伍力量，熟溪街道持续发出“招募令”，只要满足“爱听闲话、爱管闲事、会明实情、会干实事”要求，就可以申请加入“熟溪大妈”队伍，享受包括“星级观察员”评选、免费体检、生日惊喜、“大妈微心愿”等在内的十项礼遇。