近期，武义县市场监督管理局消保分局紧扣市局“打造精品放心商圈”工作要求，以古城商圈为核心载体，通过建机制、强服务、促协同，全力推进放心消费单元提质升级，构建安全放心的消费环境。
一是搭建便捷通道，畅通消费维权“快速路”。建立“古城商圈专属投诉举报帮扶渠道”，依托浙江消保在线（消费宝）智慧平台，为消费者提供“线上+线下”双轨维权服务，同步优化投诉举报受理、流转、处置流程，实现商圈内消费纠纷“快速响应、快速调解、快速反馈”。针对古城商圈业态特点，组织市场主体开展投诉处理专题培训，提升商户自主和解能力，推动消费纠纷“不出商圈、就地化解”，今年以来商圈内消费投诉办结率达100%。
二是精准滴灌服务，筑牢合规经营“防护墙”。组建“法律法规流动咨询站”，定期派驻业务骨干深入古城商圈，围绕商品质量、价格规范、广告宣传等高频问题，为商户提供“一对一”合规指导，累计开展现场咨询32场次，发放《共筑满意消费》宣传手册500余份。聚焦餐饮、文旅、零售等重点行业，梳理常见法律风险点，通过案例剖析、专题讲座等形式，帮助商户提升法律意识和自律水平，从源头减少消费纠纷隐患。
三是凝聚多方合力，共绘放心消费“同心圆”。建立“市场监管+古城公司管理方+商户+社会力量”四方协作机制，共同研究解决经营规范、消费环境提升等问题。吸纳古城运营团队、商户代表、放心消费协管员等加入“放心消费共建联盟”，推动商户主动作出“品质承诺、维权承诺、服务承诺”，72家新入驻商户全部纳入放心消费单位管理。
下一步，武义县局将持续深化古城商圈放心消费建设成果，健全动态监管和长效服务机制，让“放心消费”成为古城商圈的亮丽名片，为消费者营造更安心、更舒心的消费环境。