“乡音”调解架起新居民“连心桥”
近日，云南省某县务工人员徐某（化名）在工作中意外受伤，因其超过法定退休年龄，未与用工企业签订劳动合同，且徐某不识字，也不会普通话，沟通存在障碍，与企业陷入赔偿僵局，为此徐某甚至两次试图进省上访。桐琴司法所接到案件后迅速行动，但徐某语言不通情况，传统调解方式难以推进。司法所立即安排“乡音”调解员参与调解，同时主动联系了云南省某县驻浙党工委党群服务中心，邀请工作人员前来协助，并协调司法所值班律师全程提供法律支持。通过“方言沟通+法理阐释+情理疏导”的组合策略，在一周时间内不分昼夜连续攻坚，最终促使企业与徐某达成赔偿协议，帮助其顺利获得工伤赔偿。
一直以来，桐琴镇都面临外来务工人员基数大、人口结构复杂等基层治理难题。为此，桐琴司法所积极探索矛盾纠纷多元化解机制，创新打造“乡音”调解工作室。以“乡音”为纽带，以法治为基石，以外来优秀务工人员为调解力量，充分发挥“以外调外”的独特优势，用“家乡话”传递“法律声”，让外来人员“听得懂、信得过、愿意谈”，高效调解新居民矛盾纠纷。
自“乡音”调解工作室成立以来，桐琴司法所每年累计化解新居民矛盾纠纷100余起，涉及工伤赔偿、劳动争议、租赁纠纷等多类案件，推动90%以上的矛盾纠纷在镇本级化解。以“柔性治理”促进外来人口与本地社会的和谐共融。
今后桐琴司法所将继续深化“乡音”调解品牌建设，计划扩大“乡音”调解员队伍覆盖范围，联合更多异地商会、驻外党组织共建调解网络。通过“乡音”搭桥、法治铺路，努力打造外来务工人员权益保障的“暖心样板”，为基层社会治理现代化贡献实践范本。