“警察同志，我老伴常年瘫痪在床，身份证就要到期了，实在没办法到派出所办理，这可怎么办啊？”电话那头，王爷爷的声音透着焦急与无助。
近日，新宅派出所接到一通求助电话，求助人王爷爷，家住新宅镇东巨村，他的老伴程奶奶因疾病瘫痪卧床已有多年，眼下身份证即将过期，可程奶奶根本无法起身，更别提坐车前往户籍窗口。眼看换证日期一天天临近，老两口愁得夜不能寐，只好抱着试试看的心态，拨通了派出所的电话。
了解情况后，新宅派出所副所长钟军红当即答复，“您别急，我们可以上门办！”。次日一早，钟军红与辅警携带设备，驱车赶往东巨村。然而，通往老人家中的最后几百米，是崎岖狭窄的小路，路面坑洼不平，警车根本无法驶入，钟军红随即将车停在村口，拎起设备赶往老人家中。
随后，大家小心搀扶程奶奶坐起，在她身后垫上松软的靠枕，又仔细帮她整理衣领，拢顺头发。为了拍出符合规范的证件照，钟军红不断调整站位和角度，时而半蹲时而侧身，终于选出一张既清晰又端庄的照片。考虑到爷爷奶奶的家庭情况，钟军红主动为王爷爷支付了办证的20元费用。全部手续完成后，钟军红不忘告诉爷爷奶奶，“新证制好后，邮政快递会第一时间送上门，您二老不用再担心拿证的问题。”听到民警的话，王爷爷紧锁的眉头终于舒展，对着众人连声道谢。
武小安提醒
对于行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，身份证换领或补办并非难事，可直接联系派出所预约申请上门办证。家属需提前准备好办证人现有身份证、户口本，人像采集时应穿深色衣服，免冠。所有流程完成后，新身份证将由邮政快递寄送到家，家属不需要往返窗口领取。