一、基本信息

武义县城市自来水有限公司创建于1973年6月，是一家集供水、制水、维修为一体的国有独资企业。三十多年来，始终秉承“服务第一、用户至上”的经营理念，以多供水、供好水、满足社会需求为己任，强化管理、优化服务、加大投入，努力构建人水和谐的社会。截至目前，有集中供水式水厂5座、乡镇水厂4座，单村供水水站94个，加压泵站18座，日供水能力21.4万吨，科学合理的完善了供水安全保障系统；各类供水总管长度500多公里，一户一表自来水用户10万多户，供水区域覆盖全县18个乡镇街道以及所属工业功能区，解决了县城主区域内46.2万城乡用户的饮用水质量问题，同时也进一步改善了我县的投资环境。

二、营业网点

城区供水营业厅地址：

武义县壶山街道武阳西路124号（武义县供水调度中心一楼）

24小时供水热线：

0579-87670000

0579-87662377

营业时间：

周一至周六 

8:00-17:30

王宅分公司供水营业厅地址：

武义县王宅镇马府下村综合楼一楼供水营业厅

24小时供水热线：

0579-87728890

0579-87770558

营业时间：

周一至周日

8:00-17:00（夏）

8:00-16:30（冬）

柳城分公司供水营业厅地址：

武义县柳城畲族镇城东路140号（宣平自来水办公楼一楼）

供水热线：

0579—89072633（营业厅）

0579—89082663（安装班组）

营业时间：

周一至周六

8:00—17:30（夏）

8:00—17:00（冬）

三、城市供水价格和污水处理费标准

单位：元/立方米

五、农村供水价格

六、办事服务

（一）水费缴纳

1.申报材料：户号、姓名或地址等任一有效信息。

2.收费依据及标准：《关于调整污水处理收费标准等有关问题的通知》（武价〔2016〕18号）、《关于调整武义县城市自来水供水价格等有关事项的通知》（武价〔2016〕19号）。

3.办事基本流程：用户提供有效信息→缴费→办结。

4.办理形式：（1）现金缴费：浙里办“武义供水”；“武义县城市自来水有限公司”微信公众号；微信生活缴费；支付宝生活缴费等线上支付方式。（2）银行代扣（托收）：用户可至工行、建行、农行、中行、邮储、农商（信用社）、金华银行（市民卡）各营业网点办理水费代扣业务。单位客户：须带相关证件及托收号（供水企业提供）到各开户银行办理委托手续，并将委托书交回供水营业厅。

5.承诺时限：即办。

（二）水表过户申请

1.申报材料及填写表格：

（1）居民用户：①房产证（数据共享时不予提供）；②现户主身份证（数据共享时不予提供）；③《居民用户结算水表变更户名申请表》；④《供用水合同（一户一表）》。

（2）企业用户：①营业执照（数据共享时不予提供）；②经办人身份证（数据共享时不予提供）；③现单位、原单位公章；④《单位水表过户申请表》；⑤《供用水合同（单位用户）》。

2.收费依据及标准：无费用

3.办事基本流程：用户提供材料、填写表格→审核过户→办结

4.办理形式：网上办理、现场窗口办理

5.承诺时限：即办

（三）客户信息变更申请

1.申报材料：（1）居民用户：户主身份证（数据共享时不予提供）；（2）企业用户：①营业执照（数据共享时不予提供）；②如需变更开票信息，需提供开票资料；③单位公章。

2.收费依据及标准：无费用

3.办事基本流程：用户提供材料→审核变更→办结

4.办理形式：网上办理、现场窗口办理

5.承诺时限：即办。

（四）用水性质变更申请

1.申报材料及填写表格：

（1）居民用户：①户主身份证（数据共享时不予提供）；②《供用水合同（一户一表）》。

（2）企业用户：①营业执照（数据共享时不予提供）；②经办人身份证；③公章；④《供用水合同（单位用户）》。

2.收费依据及标准：无费用

3.办事基本流程：用户提出申请→核查变更→办结

4.办理形式：网上办理、现场窗口办理

5.承诺时限：即时受理

（五）合表价格申请

1.办理内容：符合申请合表价格条件的用户申请合表价格业务

2.申请条件：自来水登记的用户，水费已结清、户口簿（户口簿地址与水表安装地址相符）登记人口大于4人（不含4人）或农村自建房用于出租居住

3.申报材料及填写表格：（1）户主身份证（数据共享时不予提供）；（2）户口簿或房屋租赁合同（与水表安装地址相符）；（3）《供用水合同（一户一表）》。

4.收费依据及标准：无费用

5.办事基本流程 ：用户提供材料→审核办理→办结

6.办理形式：网上办理，现场窗口

7.承诺时限：即时受理

（六）用水人口变更申请

1.办理内容：实行阶梯水价的 “一户一表”居民用户，用水地址对应的户籍人口在3人以上（不含3人），需办理增加基本阶梯水量业务。

2.申请条件：自来水登记的用户，户口簿登记人口在3人以上且水费已结清

3.申报材料及填写表格：（1）户口簿（户口簿地址与水表安装地址相符）；（2）《供用水合同（一户一表）》

4.收费依据及标准：无费用

5.办事基本流程：用户提供材料→签订供用水合同→增加水量→办结

6.办理形式：网上办理，现场窗口

7.承诺时限：即办

（七）水表暂停申请

1.申报材料及填写表格：

（1）居民用户：①户主身份证（数据共享时不予提供）；②房产证（数据共享时不予提供）；③《自来水业务变更申请表》。

（2）企业用户：①营业执照（数据共享时不予提供）；②房产证（数据共享时不予提供）；③单位公章；④经办人身份证（数据共享时不予提供）；⑤《自来水业务变更申请表》。

2.收费依据及标准：无费用

3.办事基本流程：用户提供材料→审核办理、预约拆表时间→办结

4.办理形式：网上办理，现场窗口

5.承诺时限：即时受理，预约办理

（八）水表复接申请

1.申报材料及填写表格：

（1）居民用户：①户主身份证（数据共享时不予提供）；②《自来水业务变更申请表》；③《供用水合同（一户一表）》。

（2）企业用户：①营业执照（数据共享时不予提供）；②单位公章；③经办人身份证（数据共享时不予提供）；④《自来水业务变更申请表》；⑤《供用水合同（单位用户）》。

2.收费依据及标准：武价〔2011〕38号：居民用户30元/户，非居民用户100元/户

3.办事基本流程：用户提出申请→审核受理、预约→装表

4.办理形式：网上办理，现场窗口

5.办理时限：即时受理，预约办理

（九）水表验表申请

1.申报材料及填写表格：

（1）居民用户：①户主身份证（数据共享时不予提供）；②《金华市自来水有限公司水表校验申请表》。

（2）企业用户：①经办人身份证（数据共享时不予提供）；②《水表校验申请表》。

2.收费依据及标准： 

（1）水表复接费：武价〔2011〕38号，居民用户30元/户，非居民用户100元/户 

（2）水表检定费：浙价费〔2008〕333号，DN≦25mm 15元/只；32≦DN≦50 25元/只；80≦DN≦200 30元/只；DN≧250 50元/只

3.办事基本流程：用户提供材料→审核办理→预缴费用、预约校验→办结结算

4.办理形式：网上办理，现场窗口

5.承诺时限：预约办理，完成校验后24小时内完成复接。

（十）水费电子发票提取

1.申报材料：（1）居民用户：户主身份证（数据共享时不予提供）或缴费凭证。

（2）企业用户：营业执照（数据共享时不予提供）或缴费凭证。

2.收费依据及标准：无费用 

3.办事基本流程 ：用户申请→办结

4.办理形式：网上办理，现场窗口

5.办理承诺：即办

（十一）水费清单打印申请

1.申报材料：

（1）居民用户：户主身份证（数据共享时不予提供）或缴费凭证。

（2）企业用户：营业执照（数据共享时不予提供）或缴费凭证。

2.收费依据及标准：无费用

3.办事基本流程：用户提供材料→审核打印→办结

4.办理形式：网上办理，现场窗口

5.办理时限：即办

（十二）总表用户“一户一表”申请

1.办理内容：总表用户申请一户一表改造接水工程

2.申请条件：自来水登记的总表制且具备接水入户条件用户、总表水费已结清

3.申请材料及填写表格：（1）户主身份证（数据共享时不予提供）；（2）房产证（数据共享时不予提供）；（3）《用水接水申请表》；（4）《供用水合同（一户一表）》；（5）《自来水“一户一表”安装用户名单表》（多户申请时填写）或电子名单表打印盖章；（6）签收《用水告知书》

4.收费依据及标准：武价〔2001〕46号 

5.办理基本流程：用户提供材料→查勘设计、出具给水方案→办结

6.办理形式：网上办理、现场窗口办理

7.办理承诺：3个工作日内完成通水

（十三）个人客户接水申请

1.申请材料及填写表格：（1）户主身份证（数据共享时不予提供）；（2）房产证（数据共享时不予提供）；（3）《城乡居民自来水接水装表工程申请表》；（4）《供用水合同（一户一表）》；（5）签收《用水告知书》。

2.收费依据及标准：根据《浙江省安装工程定额》、《浙江省市政工程定额》、《浙江省建设工程施工收费定额》及浙江省、金华市、武义县造价信息编制工程预决算，按国家有关规定结算工程价款。

3.办理基本流程：用户提供材料→查勘设计、出具给水方案→办结

4.办理形式：网上办理、现场窗口办理

5.办理时限：3个工作日

（十四）非居民用水改造申请

1.办理内容：非居民总表制用户申请一户一表改造工程

2.申请条件：自来水登记的总表制且具备接水入户条件用户、总表水费已结清

3.申请材料及填写表格：（1）营业执照（数据共享时不予提供）；（2）房产证（数据共享时不予提供）；（3）单位公章；（4）《用水申请表》；（5）《供用水合同（单位客户）》；（6）《自来水“一户一表”安装用户名单表》（多户申请时填写）；（7）签收《用水告知书》。

4.收费依据及标准：根据《浙江省安装工程定额》、《浙江省市政工程定额》、《浙江省建设工程施工收费定额》及浙江省、金华市、武义县造价信息编制工程预决算，按国家有关规定结算工程价款。

5.办理基本流程：用户提供材料→查勘设计、出具给水方案→办结

6.办理形式：网上办理、现场窗口办理

7.办理承诺：3个工作日

（十五）高层住宅二次供水设施改造申请

1.办理内容：高层住宅二次供水用户申请一户一表改造接水申请

2.申请条件：自来水登记的总表制且具备接水入户条件用户、总表水费已结清，小区2/3以上业主同意安装

3.申请材料及填写表格：①二次供水设施改造意向书；②户主身份证（数据共享时不予提供）；③经办人身份证（数据共享时不予提供）；④《用水申请表》；⑤《供用水合同》；⑥电子名单表打印盖章；⑦电子版名单表；⑧业委会或物业盖章；⑨签收《用水告知书》。

4.收费依据及标准：根据《武义县高层住宅二次供水管理办法》（武政办〔2020〕8号），已建成交付使用的高层住宅二次供水设施改造费用，用户参照现有一户一表计量改造政策承担750元（武价〔2001〕046号），不足部分由供水企业和县财政按比例承担，其中由供水企业按比例承担30%、县财政承担70%。

5.办理基本流程：用户先提交“二次供水设施改造意向书” →自来水公司现场踏勘→小区提交基础资料→自来水公司编制初步改造方案和估算→改造方案联合评审，向业主征求意见，达2/3以上同意，启动改造-项目立项（备案）→小区二次供水所涉业主缴纳一户一表改造费用→改造工程招标，进场施工→联合竣工验收→签订设施管理移交协议，自来水公司正式接管

6.办理形式：网上办理、现场窗口办理

7.承诺时限：3个工作日踏勘

（十六）水质检测报告申请

1.申请材料：

（1）居民用户：①户主身份证（数据共享时不予提供）；②书面申请报告。

（2）企业用户：①书面申请报告；②营业执照（数据共享时不予提供）；③经办人身份证（数据共享时不予提供）；④单位公章。

2.收费依据及标准：无费用

3.办理基本流程：用户提供材料→出具出厂水质检测报告→结办

4.办理形式：现场窗口办理

5.承诺时限：即办

（十七）单位特种委托收款申请

1.申请材料及填写表格：

（1）普通发票用户：①单位公章；②《特种委托收款合同》。（2）增值税专用发票用户：①单位公章；②营业执照（数据共享时不予提供）；③开票资料、邮寄信息；④《特种委托收款合同》。

2.收费依据及标准：无费用

3.办理基本流程：用户提供材料→审核登记→办结

4.办理形式：现场窗口办理

5.承诺时限：即时受理，次月生效

（十八）终止银行水费划拨和结清协议申请

1.办理内容：居民用户至委托代扣银行无法按正常程序终止代扣却需要终止银行代扣业务或企业用户需要终止委托收款业务

2.申请条件：自来水登记的用户

3.申请材料及填写表格：

（1）居民用户：①户主身份证或房产证（数据共享时不予提供）；②《终止银行水费划拨和结清协议确认书》。

（2）企业用户：①单位公章；②《终止银行水费划拨和结清协议确认书》。

4.收费依据及标准：无费用

5.办理基本流程：用户提供材料→审核办理→办结

6.办理形式：现场窗口办理

7.承诺时限：即时