关于《关于推进武义县物业纠纷调解委员会实质化运作的建议》的建议（意见）收悉。现答复如下：
武建议〔2023〕7号 王耀代表：你提出的关于“关于武义县物业纠纷调解委员会实质化运作”的建议收悉，现答复如下：
“小”物业关乎“大”民生，物业纠纷是涉及物业服务企业及业主切身利益的民生大事，更是一项牵涉主体众多、法律关系复杂、持续时间长的综合社会治理活动。近年来，县政法委、县人民法院、县建设局主动服务、想对策的思路，全力从源头预防化解物业合同矛盾纠纷，积极探索物业服务合同纠纷调解新思路。1.健全物业调委会组织，强化调解会调解力量，全力提高物业纠纷诉前化解成功率在政法委的推动下，2020年8月成立了武义县物业管理纠纷人民调解委员会，出台《关于加强人民调解化解物业管理纠纷的指导意见》。但由于编制原因，该物调会没有固定人员，发挥作用有限。2023年我局已于司法局进行了协商，拟将物调会正式入住武义县社会治理中心，安排人员具体负责物业矛盾纠纷案件的受理、登记、调处、等日常工作。下一步将进一步完善县、镇（街道、联盟、开发区)、社区三级物业管理纠纷人民调解组织体系。业委会解决不好的纠纷，及时引导业主和物业公司依次向社区、街道（乡、镇）办事处物业纠纷调解组织、物业纠纷人民调解委员会或人民法院寻求处理，形成业主自治调解、人民调解、行政调解、司法调解的物业纠纷化解体系，以节约行政司法资源。2.加强宣传、引导与排查，将物业纠纷化解在萌芽状态县建设局开展物业管理知识专项宣传、发放《金华市物业管理条例》、《业主委员会工作指导手册》等物业宣传资料，在物业管理公司和广大业主中间普及物业管理相关法律知识，提高物业管理公司依法经营和广大业主的依法维权意识，加强了宣传、引导与排查，对将物业纠纷化解在萌芽状态起到了积极有效的作用。感谢你对城市建设工作的关心和支持，欢迎继续多提宝贵建议意见。
武义县住房和城乡建设局