金华市住房公积金管理中心武义分中心2022年度工作总结及2023年工作思路

2022年分中心紧紧围绕年度工作目标和工作重点，有序开展各项业务工作，不断优化服务质量，提升服务效能，加强信息化建设水平，以“重要窗口”建设和“数字化改革”为载体，认真研判形势，找准扩面工作主要矛盾，持续深化“三服务”，创新公积金服务渠道和载体，努力提高精细化管理水平，加强队伍建设，规范办事流程，追求工作突破,统筹推进疫情防控和住房公积金各项工作健康、持续发展，较好地完成了本年度目标任务。

一、各项业务指标完成情况

本年计划完成归集数为52000万元，实际完成55860.4万元，在去年51402.82万元基础上增加4457.58万元，增长了8.67%，完成计划的107.42%；累计归集总额达445270.48元；缴存余额为147011.86万元，2022年底，归集总人数达   28561人，净增实缴人数2911人。

住房公积金支取业务，本年计划完成40000万元，实际完成43583.87万元，比去年41478.98万元，增加2104.89万元，支取4203人次，其中496人购房支取10726.45万元，还贷支取22209.41万元，离退休支取5857.74万元，极大地减轻了职工的购房压力，有效增强离退休人员的生活保障,累计支取总额43583.87万元。

本年计划发放个人住房贷款18400万元，实际发放贷款35190万元，比去年17198.5万元，增加17991.5万元，完成计划的191.25%。本年共发放贷款768户，年末贷款余额为122651.46万元，较去年年底101829.48万元增加20821.98万元，贷款余额占归集余额的比例为83.43%，全年净增值收益2179.1万元。

二、住房公积金管理工作情况

(一) 夯实归集基础，推动建制扩面。

1、聚焦问题，深化“三服务”活动。分中心坚持问题导向、需求导向、效果导向，持续开展企业公积金扩面宣传，及时沟通县域内重点企业，深入了解企业由于疫情面临的矛盾和问题，认真查补业务工作中存在的差距和不足。

2、全力完善服务体系，增强服务功能。针对外来务工人员较多的企业，及时沟通联系企业人事负责人，对企业人员频繁办理的租赁提取等业务展开针对性培训，并第一时间进行惠民政策宣传，及时主动回应职工群众最关心最直接最现实的利益问题，提高服务优质化水平，不断提升广大企业与职工建缴住房公积金的幸福感、获得感。

3、推动灵活就业人员缴存公积金，提升服务柔性。一是稳中求进，强化银行协作扩面。公积金业务开展情况定期与银行进行沟通协商，强化对受托银行归集业务指标考核，调动银行征缴工作的积极性和主动性。二是创新住房公积金管理和服务方式，发展扩面工作的新思路，通过与银行的协作，开展联合宣传咨询、培训指导，发挥好目标任务考核作用。三是通过银行把灵活就业人员公积金缴交政策宣传延伸到每个乡镇，有效推进扩面工作,推动新就业形态劳动者以灵活就业身份参加公积金缴存。2022年度共完成在缴灵活就业人员扩面业绩823人。

(二) 综合服务平台全面提升服务保障能力和水平。

分中心立足住房保障，着力发挥公积金制度的普惠作用，着力解决人民群众急难愁盼问题，不断开发并优化缴存、提取、贷款等业务，努力提升服务质量与水平。

1、增强服务意识，提高服务水平。一是继续推进大厅

标准化建设，努力营造更加优质、更加高效的服务环境，不断加强大厅功能布局的务实性和有效性，提升窗口标准化建设。二是公积金服务大厅设立“支取”、“贷款”、“归集”综合性窗口，对无法一次性办结的业务实行“窗口兜底”，指导群众在线下窗口分类办理，在办理过程中充分宣传、引导、培训办事群众“网上办”、“掌上办”， “一对一、手把手”指导办事群众熟悉线上办理流程，提高2.0政务服务平台网办率。三是抓好人员综合素质培养。分中心制定并实施了《武义分中心服务大厅考核制度》，在对人员的日常管理中严格落实《金华市住房公积金管理中心窗口规范化服务标准》、《首问责任制》，通过考核方式规范大厅工作人员文明用语、服务态度，强化服务意识，增强服务责任。四是积极推进综合柜员制，重视复合型工作人员培养，着力提高大厅业务办理质量和效率。

2、完善便民服务硬件设施。以红色V站为载体，通过

定点设计的方式，合理设置等候区、母婴室、读书角，安装电子显示屏，配备急救药品、老花镜、手机充电站等便民设施，为群众提供免费打印、免费复印、自助饮水、自助读书看报等贴心服务，充分体现人文关怀，同时对物品进行定点、定量、定人、责任管理，所有主题功能区均实行标准化管理，实现功能标准化、布局标准化、服务标准化，让服务更精细更贴心。

3、创新公积金服务渠道和载体。一是推动服务跨地

域、跨部门协同，不断完善异地业务协同办理机制，运用数字技术提升信息协查、业务联办效能。二是分中心优化异地业务办理流程，压缩办理时限，切实提高“跨省通办”协同效率。三是推进跨部门服务事项“一件事一次办”，将住房公积金的缴存、提取等业务与职工退休等多个相关联事项集成办理，实现“一次告知、一表申请、一窗受理、一网办理”。

4、完善和丰富监督范围及服务功能。分中心以为民服

务为根本，不断拓宽群众意见建议反馈渠道，及时回应群众合理诉求。一是对接“12345”平台，做好住房公积金知识库维护工作并及时处理好人工咨询服务的转办工单。二是全年落实政务服务“好差评”制度。建立差评即时响应和协调处置机制，明确业务事项办件处理责任人员，负责“差评 ” 核实、协调处理和整改反馈，分析问题产生的原因，及时有效处理差评。三是简化办事流程，将工作重点放在疑难业务上，分中心在人民群众监督下不断的完善自身的服务功能。

（三）精细化规范化管理，筑牢风险防控安全屏障。

1、提高管理运行效能、优化分中心管理体系。分中心努力提高精细化管理水平，实现业务审核准确高效、资金结算快速安全。一是加强楼盘准入管理。严格执行结顶放款政策和抵押放款制度，对新楼盘加强评估审批，确认房屋建设是否符合建设部有关规定，确保贷款审批零风险。二是规范财务管理。完善公积金财务管理计划，严格财政、财务会计制度，实行“收支两条线”，按规定足额提取风险准备金、管理经费、廉租住房建设补充资金，确保资金的运作安全。三是落实公积金会计的核算管理。根据县财政局核算中心有关要求，扎实抓好公积金的缴存及使用核算，做到准确无误，账账相符，努力实现增收节支，有效保障资金安全。四是建立规范高效的资金运作机制，动态监测流动性状况，强化资金运行分析，促进资金合理调配，提升资金精细化管理水平。

2、加强资金管理，提升资金存放收益。严格按照市、县关于单位公款竞争性存放管理的文件要求，按照“公开、公平、公正、竞争、效益”的原则，按竞争性存放要求完成资金竞争性存放项目招投标工作，在提升资金存放收益，防范资金存放风险的基础上，也有效提高了资金存放银行的工作主动性和积极性。

3、提升风险防控水平，增强风险管理的前瞻性和预见性。一是加强风险隐患的排查整改力度，总结风险特征和发生规律，进一步完善风险管理防控工作。二是结合公积金管理工作实际的特点和规律，紧紧围绕队伍管理权、行政审批权、行政执法权、财务管理权等重点岗位和环节，通过扎实有效的工作，在本分中心建立以领导岗位和关键业务岗位为重点、覆盖各工作岗位和工作环节的廉政风险防范管理工作体系。三是自查自纠采取有效措施防范和化解风险，杜绝伪造材料骗提，骗贷等情况出现，公积金使用管理到位。

三、强化网络安全工作，提升网络安全应急处置能力。

1、增强网络安全防范意识。全面落实网络安全管理责任，进一步增强网络安全防范意识，健全网络安全管理、应急处置等机制，切实筑牢网络安全防线，确保信息系统和数据的安全。

2、切实保障数据和网络安全。建立严格执行网络安全制度，定期组织开展网络安全、密码应用等安全自查和检测评估。一是加强网络边界和网络接入管理，分中心共有14台电脑，均做好内外网物理隔离，互联网和外单位网络均未接入业务内网，业务内网也不接入与业务操作无关的设备及移动网络设备，严格管控U盘，在业务内网不使用U盘等移动设备。二是加强网络安全基础设施建设，充分运用智能感知、威胁预测等技术，强化日常监测，不断提高网络安全防护能力。

3、保护业务数据安全、保守工作秘密。一是数据安全管理，分中心对使用系统应用的工作人员进行了签订保密协议，加强保管本人用户名、密码，保证仅本人使用，没有人员在未经单位同意的情况下下载、拷贝、拍照、摘录等行为将业务信息、共享信息泄露给第三方。二是与运维单位和合作银行管理，分中心对合作银行工作人员签订保密协议，对合作银行网络和数据进行严格授权，未发现合作银行管理维护情况存在问题。

四、存在不足及措施

总结一年的工作情况，虽然取得了一定的成绩，但是我们也清醒的认识到自身工作存在的问题，亟待采取相应的对策，切实加以解决。

1、公积金归集扩面工作进度较慢，缴交面还有待拓宽，应加大对非公有制企业建制扩面工作，提高非公有制企业对公积金政策的认识，对非公有制企业建缴形成长效工作机制。

2、进一步加快分中心管理信息化建设，完善信息系统的基础数据，分中心将对住房公积金汇缴单位和个人不完整信息进行清理，通过各种渠道尽可能补充完整。

3、进一步加大提高住房公积金用途和个人公积金贷款使用的监督力度，确保分中心资金的安全运行，保证做到事前、事中和事后监督。

4、需进一步加强分中心与各相关部门的协商沟通，充分利用信息资源，拓宽各部门之间的共享信息渠道，更好的为分中心业务办理和相关服务提供支持。

2023年的工作思路和工作目标

2023年，分中心工作目标：

1、采取分类推进原则，扩大住房公积金覆盖面。

2、全县住房公积金归集力争55000万元

3、公积金年贷款额争取20000万元以上。

4、各项资金运作规范、合理，确保资金安全增值，争取增值达2000万元。

5、根据《浙江省住房公积金档案工作目标管理考核标准》全面落实档案电子化。

                                                                                                             金华市住房公积金管理中心武义分中心

                                                                                                                               2023年2月24日