暖心助残 让金融服务有爱无“碍”

助残有爱，服务无“碍”。近日，中国建设银行武义溪南支行了解到泉溪镇武川残疾人之家员工因自身原因不便出行前往网点办理工资卡，便第一时间为其开通绿色通道，组织“张富清金融服务队”上门提供开卡服务，用金融力量为特殊群体解难题、办实事。一些客户在完成待办事项后，纷纷为工作人员竖起大拇指。

“服务百姓无小事，帮助弱势群体更是我们应尽的责任。近年来，我们根据客户的服务需求及其特点，不断改善、创新服务手段，持续完善绿色服务通道，坚持‘特事特办’‘特事易办’，通过为广大残障人士及中老年客户提供服务上门‘一对一’个性化服务等措施，积极践行助老助残的服务理念。”活动相关负责人表示。

与此同时，为进一步提高特殊群体金融素养和风险防范意识，建行工作人员办理开卡业务期间还开展了金融知识宣传，通过派发宣传折页、一对一讲解，深入浅出地向残疾人群众普及了金融消费者八项权益、防范电信网络诈骗、理性投资、存款保险等金融知识，并收获一众好评。

下一步，中国建设银行武义支行将继续坚持“金融为民”理念，持续开展“我为群众办实事”实践活动，特别是针对残障人士、老年客户等特殊群体在办理金融业务过程中碰到的难题，通过完善服务设施、服务细节、服务体系，努力消除特殊群体在办理金融业务时的障碍，进一步增强特殊群体对金融服务的获得感、幸福感和安全感。