武义县教育系统重大舆情应急处置预案

为快速妥当处置全县教育系统突发重大舆情，有序引导，有效预防、减少和消除突发重大舆情造成的负面影响，切实提升应对网络等新媒体的能力，制定本预案。

一、适用范围

本《预案》适用于教育局机关、直属单位、各中小学校、幼儿园、其他教育单位。

二、工作原则

（一）统一领导，统筹组织。将突发重大舆情应对处置工作纳入全县教育系统应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。

（二）分级负责，依法处置。按照谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施突发重大舆情应对处置工作和应急处置工作。

（三）监测预警，及早防范。建立媒体（网络）信息监测、报告、通报制度，及时发现和掌握社会及互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。

（四）服务发展，防止危机。立足于服务发展、保障民生、维护稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强突发重大舆情应对处置工作，有效防止舆情危机发生。

三、组织体系及工作职责

（一）领导机构及职责

成立武义县教育局舆情应急处置工作领导小组，由局党组书记、局长任组长，局领导班子其它成员任副组长，各科室、学校（单位）负责人为成员，主要负责审定全县教育系统突发重大舆情应急处置预案、工作方案并组织实施；督导、考核突发重大舆情应急处置工作，研判“网络问政”形势，有序引导舆论。领导小组办公室设在教育局办公室，并负责日常工作。

（二）主要成员单位职责

局办公室：统筹、协调科室、学校（单位）落实突发重大舆情应急处置工作及其他相关工作。

各科室、学校（单位）：负责组织实施本科室、学校（单位）突发重大舆情的应急处置工作。

四、处置程序及办法

（一）研判预警

对教育系统、科室、学校（单位）业务范围内可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

（二）快速反应

发现重大舆情后，要按照应急管理规定时限和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告局办公室，由局办公室报告分管领导、主要领导。同时立即启动应急预案，组建专门工作组，制定并落实应急处置措施，于发现后三小时内以学校（单位）的名义跟帖，依法依规告知事实真相、事件处置情况或答疑释惑，及时、有效控制事态，正面、有序引导网络舆论。在应急处置过程中，要及时续报有关情况。

（三）分类处置

对网络媒体出现的突发重大舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，按以下办法分类处置：

1．属询问、置疑、诉求类的，安排相关职能科室、学校（单位）依法依规进行办理、提出答复意见，能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。

2．属对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。

3．属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并商请执纪执法部门依纪依法查处。

4．属对推动改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。

（四）动态跟踪

各科室、学校（单位）要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。

（五）总结评估

在网络舆情被消除或趋于平稳后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告报送局办公室，并健全完善工作机制，不断提高应对网络媒体的能力。

五、工作保障

各科室、学校（单位）要配备网管人员，建立舆情监管机制，在干部教师中培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的网民队伍，确保一旦发生重大舆情能够得到及时有效处置。